Sana nasıl yardımcı olabiliriz?

Verilen teklifler bağlayıcıdır ve geri alınamaz. Bu kural, mezatın diğer katılımcıları için adil bir ortam sağlar. Yanlışlıkla çok yüksek bir teklif verdiysen mezat bitmeden önce destek ekibiyle iletişime geçmelisin; her başvuru tek tek değerlendirilir.

Maksimum teklif belirlediğinde sistem senin adına yalnızca gerektiği kadar teklif verir. Örneğin güncel teklif 5.000 TL, minimum artış 250 TL ve senin maksimumun 8.000 TL ise sistem 5.250 TL teklif verir. Başka biri 6.000 TL verirse sistem otomatik olarak 6.250 TL'ye çıkar. Belirlediğin maksimum tutar hiç kimseye gösterilmez.

Mezatın son 2 dakikası içinde teklif gelirse mezat otomatik olarak 2 dakika uzar. Bu, son saniye avcılığını engeller ve herkese yanıt verme şansı tanır. Bir mezat toplamda en fazla 30 dakika uzayabilir.

Rezerv fiyat, satıcının o ürünü satmayı kabul ettiği en düşük tutardır. Tutarın kendisi alıcılara gösterilmez; yalnızca rezerve ulaşılıp ulaşılmadığını görürsün. Mezat rezerve ulaşmadan biterse satıcı satmak zorunda değildir.

Hemen Al fiyatı, güncel tekliften daima en az %30 yüksek olacak şekilde gösterilir. Teklifler Hemen Al fiyatının %70 seviyesine ulaştığında bu seçenek otomatik olarak kapanır; çünkü artık mezatın kendisi gerçek değeri belirlemeye yeterince yaklaşmıştır.

Kimlik doğrulamanı tamamlaman ve ürününün fotoğraflarını yüklemen yeterli. Ürün durumuna göre en az 3 ila 6 fotoğraf istenir. İkinci el ürünlerde durumu 'İyi', 'Orta' veya 'Tamir Gerektiriyor' seçtiysen kusur fotoğrafı ve açıklaması zorunludur.

Mezzat'ta alıcı ürünü fiziksel olarak göremeden teklif verir. Kusurların açıkça gösterilmesi, mezat sonrası anlaşmazlıkların en büyük sebebini ortadan kaldırır. Kusurunu dürüstçe gösteren satıcıların hem satış oranı hem de puanı belirgin biçimde daha yüksektir.

Hemen Al fiyatı, başlangıç fiyatının en az 2 katı olmak zorundadır. Ürünün serbest piyasadaki gerçek değerinin biraz üzerinde bir tutar belirlemek en sağlıklısıdır; böylece beklemek istemeyen alıcılar için anlamlı, mezatın kendisi için de rekabetçi bir üst sınır oluşur.

Başlangıç fiyatı, minimum artış ve süre yayından sonra değiştirilemez. Açıklama ve fotoğraf ekleme gibi bilgilendirici düzenlemeler ilk teklif gelene kadar yapılabilir. İlk teklif geldikten sonra yalnızca açıklamaya ek bilgi ekleyebilirsin.

Kimlik doğrulaması yalnızca satıcılardan istenir ve alıcıların kimden aldığını bilmesini sağlar. Doğrulama bilgilerin ilan sayfasında gösterilmez; yalnızca profilinde 'Kimlik doğrulandı' rozeti belirir.

Satıcının kendi mezatına doğrudan veya dolaylı olarak teklif vermesi kesinlikle yasaktır. Şüpheli teklif örüntüleri incelenir; tespit edilen hesapların ilanları kaldırılır ve hesap kalıcı olarak kapatılabilir.

Her mezat sayfasında paylaş menüsünün yanındaki seçeneklerden şikâyet oluşturabilirsin. Sahte ürün, yanıltıcı açıklama, yasaklı ürün ve uygunsuz içerik başlıkları altında bildirim yapılabilir. Bildirimler 24 saat içinde incelenir.

Hayır. Mezzat bir ödeme kuruluşu değildir; kullanıcı parasını tutmaz, kullanıcılar adına para transferi yapmaz ve satışın alıcı ya da satıcı tarafı değildir. Ödeme, mezat bitiminde açılan iletişim odasında alıcı ile satıcı arasında doğrudan yapılır.

Mezatı kazandığında satıcıyla arasında belirli bir süre açık kalan özel bir mesajlaşma alanı açılır. Teslimat yöntemi, adres ve ödeme detaylarını burada konuşursunuz. Süre dolduğunda oda kapanır; anlaşma sağlanamadıysa her iki taraf da durumu bildirebilir.

Bu bilgi her ilanın teslimat bölümünde açıkça yazar. Satıcı 'Kargo (alıcı öder)' veya 'Kargo (satıcı öder)' seçeneklerinden birini belirler. Elden teslim ve anlaşmalı nakliye seçenekleri de sunulabilir.

Plus pakette ayda 10 mezat başlatabilir ve aynı anda 10 aktif ilan yayınlayabilirsin. Mezat süresi en fazla 3 gün olabilir. Teklif vermede hiçbir sınır yoktur; Plus paketle istediğin kadar mezata katılabilirsin.

Evet. Paket iptali dönem sonunda geçerli olur; kalan süre boyunca paket avantajlarını kullanmaya devam edersin. İptal sonrası aktif ilanların mezat süreleri bitene kadar yayında kalır.

Güvenlik ve Ayarlar bölümünden hesap kapatma talebi oluşturabilirsin. Aktif mezatın veya açık iletişim odan varsa bunlar tamamlanana kadar kapatma işlemi bekletilir.